Het hoofdkantoor in Den Haag aangevuld met Debby Joossens in België hebben als belangrijkste functie: het ontzorgen van elke Travel Counsellor van alle mogelijke beslommeringen. Hierdoor kunnen onze reisprofessionals zich voor 100% focussen op hun klanten. Dit is een greep uit de verschillende diensten en departementen van het hoofdkantoor.
- TC Care Team
Volledige administratieve ondersteuning. Zorgen voor tijdige betaling van alle leveranciers. Controle van de facturen. Tijdig aanleveren van de reisdocumenten.
- IATA
Beheer van vluchten, uitschrijven van vluchten, Changes, Q’s: dit alles wordt verzorgd door een dedicated team.
- IT
Onderhoud van company laptops en systemen. Bijstaan van de Travel Counsellors met raad en daad als het gaat over IT en computer vragen en problemen.
- Commercial
Beheer van de contracten en de deals met partners, input en updates in het Phenix systeem.
- Business Development
Coaching van de Travel Counsellors in hun ontwikkeling en uitbreiden van hun business. Een persoonlijke aanpak, op maat van elk individu.
- Marketing
Eigen website met ruimte voor blogs en klantbeoordelingen, visitekaartjes, branding, social media post, mailings, design, inspiratie uitingen, We Love Travel Magazine, We Love Travel TV: de marketing machine achter elke Travel Counsellor.
- 24 uurs Duty Office
24/7 in de gaten houden wat er allemaal gebeurt in de wereld. Zij controleren bij noodsituaties direct of er klanten van ons in deze omgeving zitten. Razendsnel reageren als het moet.
- Kennisnetwerk
Het hoofdkantoor is ook de draaischijf voor het onderlinge netwerk tussen Travel Counsellors in België, Nederland en de rest van de wereld. Je kan terecht bij 1700 collega’s, via Skype, het messaging board en uiteraard is er TCTV, met talloze tips & tricks!
