Travel Counsellors Belgium BVBA hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Persoonlijke service staat bij ons altijd centraal, daarom willen we in deze Privacy Policy heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Deze Privacy Policy is op u van toepassing als u gebruik maakt van onze producten en services of indien er interactie is via onze websites, mobiele applicatie, social media kanalen of met onze Travel Counsellors.
Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Travel Counsellors Belgium BVBA houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de General Data Protection Regulation (GDPR). Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:
Wij gebruiken persoonsgegevens om de diensten die we aanbieden zo efficiënt mogelijk te managen en verbeteren, inclusief:
Als Travel Counsellors Belgium BVBA zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van onze Privacy Policy, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via de contactgegevens onder aan dit document.
Persoonsgegevens van klanten of leveranciers worden door Travel Counsellors Belgium BVBA verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):
Grondslag voor deze persoonsgegevens is:
Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Travel Counsellors Belgium BVBA persoonsgegevens van u vragen waarbij we onderscheid maken tussen de reden van contact:
Als u een aanvraag doet voor een vakantie of zakenreis, kan Travel Counsellors Belgium BVBA de volgende persoonsgegevens van u vragen:
Als u een boeking maakt bij een Travel Counsellor, als hoofdboeker, passagier of betalende partij, kan Travel Counsellors Belgium BVBA of onze Service Provider de volgende persoonsgegevens van u vragen:
Uw persoonsgegevens worden door Travel Counsellors Belgium BVBA opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:
Persoonsgegevens van marketable klanten / abonnees worden door Travel Counsellors Belgium BVBA verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):
Grondslag voor deze persoonsgegevens is:
Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Travel Counsellors Belgium BVBA de volgende persoonsgegevens van u vragen:
Uw persoonsgegevens worden door Travel Counsellors Belgium BVBA opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:
Marketing betekent voor ons het versturen van nieuws, aanbiedingen en informatie over onze producten en services op verschillende manieren waaronder via email of direct via telefoon door uw persoonlijke Travel Counsellor. Maar enkel als u eerder toestemming heeft gegeven om marketing communicatie van ons te ontvangen. Als u contact heeft met een Travel Counsellor zullen zij u vragen of u marketing communicatie van ons wilt ontvangen. U kunt deze voorkeur altijd wijzigen bij uw Travel Counsellor of schriftelijk via het hoofdkantoor.
Als u contact met ons opneemt, of wij nemen contact met u op, om deel te nemen aan promoties, acties, enquêtes of vragenlijsten, kan Travel Counsellors Belgium BVBA de volgende persoonsgegevens van u vragen:
Als u interactie met ons heeft via onze social media kanalen, kan Travel Counsellors Belgium BVBA de volgende persoonsgegevens van u verzamelen:
Als u onze website bezoekt, verzamelen we via data tracking software (‘cookies’) de volgende gegevens van u:
Cookies zijn kleine databestanden die lokaal worden opgeslagen, die ervoor zorgen dat websites gegevens en voorkeuren tijdelijk kunnen verzamelen en opslaan. Cookies helpen ons om informatie te verzamelen over alle belangrijke functionaliteiten van onze websites en mobiele applicatie waardoor wij de gebruikersvriendelijkheid en klantervaring kunnen verbeteren. Wij gebruiken ook cookies om de efficiëntie van onze marketing communicatie te meten, bijvoorbeeld door bij te houden hoeveel klanten een mailing hebben geopend. U kunt via uw browser instellingen aangeven of u nieuwe cookies wilt accepteren of niet.
Travel Counsellors Belgium BVBA maakt ook af en toe gebruik van partijen als Facebook Advertising voor het aanleveren van persoonlijke social media data. Dit soort data helpt ons om:
Persoonsgegevens van prospect, stakeholder en/of geïnteresseerde worden door Travel Counsellors Belgium BVBA verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):
Grondslag voor deze persoonsgegevens is:
Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Travel Counsellors Belgium BVBA de volgende persoonsgegevens van u vragen:
Uw persoonsgegevens worden door Travel Counsellors Belgium BVBA opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:
Persoonsgegevens van medewerkers worden door Travel Counsellors Belgium BVBA verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):
Grondslag voor deze persoonsgegevens is:
Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Travel Counsellors Belgium BVBA de volgende persoonsgegevens van u vragen:
Uw persoonsgegevens worden door Travel Counsellors Belgium BVBA opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode:
De gegevens die u aan ons geeft, kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden.
Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:
Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Verder zullen wij de door uw verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van een onderzoek (persoons)gegevens bij ons opvraagt. In een dergelijk geval dienen wij medewerking te verlenen en zijn dan ook verplicht deze gegevens af te geven. Ook bij een eventuele overname van Travel Counsellors zullen we persoonsgegevens delen met de nieuwe partij die deze gegevens enkel op dezelfde manier zal mogen gebruiken als wij nu doen. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.
Het grootste gedeelte van onze data opslag bevindt zich binnen de EU. Het kan echter voorkomen dat uw gegevens doorgestuurd en/of opgeslagen worden op een locatie buiten de EU. Om uitvoering te geven aan uw opdracht / boeking is het vaak noodzakelijk om uw gegevens door te geven aan bedrijven buiten de EU zoals airlines, hotels, verzekeringsmaatschappijen en lokale agentschappen. Om te mogen afreizen naar landen buiten de EU, is het soms noodzakelijk om bepaalde persoonsgegevens te overleggen aan overheidsinstanties of andere autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor immigratie, grensbewaking, veiligheid en terrorismebestrijding. Zelfs als het niet verplicht is om dit soort informatie te verstrekken, kan Travel Counsellors Belgium BVBA met het oog op veiligheid ervoor kiezen om de autoriteiten medewerking te verlenen.
Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jongen dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.
Travel Counsellors Belgium BVBA bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist.
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens van u te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen;
U heeft recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegeven welke wij van u ontvangen hebben. Tevens kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door één van onze verwerkers. Ook heeft u het recht om de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of in opdracht van u direct aan een andere partij. Wij kunnen u vragen om u te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken.
Mogen wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een door u gegeven toestemming hiertoe, dan heeft u altijd het recht deze toestemming in te trekken.
Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen. Komen wij er samen met u niet uit dan vinden wij dit natuurlijk erg vervelend. U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.
Als u naar aanleiding van ons Privacy Statement nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan contact met ons op! In eerste instantie kunt u altijd het beste contact opnemen met uw eigen Travel Counsellor. Heeft u hierna nog steeds vragen of opmerkingen, dan kunt u contact opnemen met ons hoofdkantoor via onderstaande gegevens.
Travel Counsellors Belgium BVBA
De Keyserlei 58-60/bus 19
2018 Antwerpen
[email protected]