IATA Executive

Wij zijn een unieke onderneming met een wereldwijde omzet van €650m en blijven groeien en investeren. Met een solide basis van 24 jaar ondernemen, een duidelijke visie voor nu en voor de toekomst en een klantentevredenheidscore van 96%  is Travel Counsellors één van de best bewaarde geheimen in de reisbranche.

Ons business model is gebaseerd op het werven en ondersteunen van zelfstandige reisadviseurs met hun verkoop van vakanties en zakenreizen. Als organisatie zijn wij actief in Groot-Brittannië, Ierland, Australië, Zuid-Afrika, De Verenigde Arabische Emiraten, Nederland en België. In al deze landen bieden wij onze Travel Counsellors een brede ondersteuning en het allerbeste op IT gebied.

Travel Counsellors Nederland en België heeft in de afgelopen 12 jaar een succesvol netwerk opgebouwd van meer dan 190 Travel Counsellors, een gezamenlijke omzet in boekjaar 2017 van €47m, een uitmuntende reputatie in de branche, de media en bij de consument.

Wij behoren tot een van de grootste organisaties binnen ons werkveld, hebben een enorme passie voor reizen en voor het bieden van de perfecte persoonlijke service. Onze slogans; “With us it’s personal” en “We Care” staan hierbij altijd centraal.

Vanuit het hoofdkantoor in Den Haag worden onze Travel Counsellors in Nederland en België ondersteund door de afdelingen TC Care (administratie & eerstelijnssupport), IATA, Marketing, Commercial, IT en Business Development.

Over de functie:

IATA Executive (m/v)
Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor diverse luchtvaart gerelateerde taken. Samen met je collega’s draag je er zorg voor dat alle vragen / nodige hulp m.b.t. IATA / luchtvaarttickets zo professioneel mogelijk wordt afgehandeld. Op luchtvaartgebied wordt er binnen onze organisatie gewerkt met Galileo Smartpoint en een eigen ticketreserveringsysteem. Je draagt verantwoording af aan de IATA Supervisor.

Hoofdtaken en verantwoordelijkheden

• IATA gerelateerde vragen van collega’s beantwoorden per telefoon, email en of Skype communicator
• Ondersteuning bieden aan collega’s die werken met Galileo / Smartpoint
• Ondersteuning bieden aan collega’s m.b.t. eigen vluchtenreserveringssysteem, eventuele knelpunten doornemen met de helpdesk
• Behandelen / bijhouden van queues m.b.t. boekingen gemaakt in Galileo en onder de PCC van het hoofdkantoor
• Bijhouden van IATA gerelateerde emailboxen.
• Zorgen voor communicatie / up to date gegevens op het intranet / handleidingen m.b.t. luchtvaartmaatschappijen
• Bemiddeling tussen collega’s en luchtvaartmaatschappijen m.b.t. groepsreizen / groepstarieven en het opbouwen van tickets voor groepsreizen
• Uitzoeken van ADM’s

Functie-eisen

• Werkervaring op een IATA afdeling is een absolute pre
• Werkervaring m.b.t. de verschillende facetten van IATA / luchtvaart (ticketing, pricing, groepstarieven, ADM’s, etc)
• Goede kennis van een GDS (Sabre, Galileo (pre) of Amadeus) waaronder begrip voor fares en ticketing
• Minimaal afgeronde MBO opleiding op IATA / luchtvaartgebied
• Competentie-eisen
• Accuraat
• Stressbestendig
• Prioriteiten kunnen stellen
• Hoog werktempo
• Goede communicatieve vaardigheden
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Goede beheersing van de Engelse taal
• Ervaring met Word, Excel en Outlook is een must
• Woonachtig in de omgeving van Den Haag

Ons aanbod
Travel Counsellors Nederland & België is gedreven en dynamische organisatie, waarin gezamenlijk zorg wordt gedragen voor een goede werksfeer. Samenwerking en het behalen van een hoog serviceniveau zijn voor ons belangrijk. Voor deze functie bieden we een marktconform salaris, een uitdagende werkomgeving en een prettige werkplek.

Geïnteresseerd?
Ben je geïnteresseerd in deze vacature of wil je meer informatie, neem dan rechtstreeks contact op met Hira Zaidi (IATA Supervisor) via telefoonnummer 070 3141831 of [email protected]. Je CV aangevuld met je motivatie kun je tevens per e-mail versturen.