Gepubliceerd dinsdag 30 oktober 2018
Travel Counsellors werkt al jaren met haar eigen in-house dynamic packaging systeem Phenix. Eind september heeft er een update plaatsgevonden van het systeem. Phenix verwerkt automatisch de nieuwe wetgeving rondom de pakketreizen. Zodra een Travel Counsellor een aanvraag gaat laden en doorboeken, vertelt Phenix precies wat wel en niet kan en hoe de juridische verhoudingen liggen. Dit om te voorkomen dat de Travel Counsellors zich zorgen maken over dit onderwerp, er fouten worden gemaakt of de klant niet meer weet waar hij of zij aan toe is. Daarnaast heeft Travel Counsellors als doel het de reisadviseurs zo gemakkelijk mogelijk te maken en hen te laten doen waar zij goed in zijn; het verkopen van reizen.
Phenix is in 2008 als boekingstool uitgerold, maar inmiddels is het veel meer dan dat. Het systeem biedt op dit moment frontoffice, midoffice, backoffice, marketing, klantendatabase en nog vele andere tools. Eigenlijk behelst het de totale onderneming van de individuele Travel Counsellor. Met duizenden contracten, vliegtuigmaatschappijen, autohuur, excursies, toegang tot DMC’s en beddenbanken, is het aanbod groot. Dit aanbod blijft echter groeien, zo wordt eind van deze maand een geïntegreerde verbinding naar Expedia doorgevoerd. Daarnaast is het DMC portfolio de laatste tijd flink uitgebreid.
Yvonne Bijsterveld richt zich, na 11 jaar als Business Development Manager te hebben gewerkt voor Travel Counsellors, sinds september volledig op de uitbereiding van Phenix: “Phenix is voor ons de toekomst, er is al zo veel mogelijk, maar we blijven verbeteren. Innovatie staat bij Travel Counsellors hoog op de prioriteitenlijst, de nieuwe update rondom de wetgeving pakketreizen is hier een mooi voorbeeld van. Onafhankelijkheid vinden wij belangrijk en Phenix biedt dat ons.”
